Obsługa Klienta

BIURO OBSŁUGI KLIENTA LPWIK S.A.

Biuro Obsługi Klienta zaprasza do kontaktu we wszelkich sprawach związanych z działalnością przedsiębiorstwa:

tel. 76-8554-800
e-mail: bok@lpwiksa.pl

czynne:
pon. - pt.
godz. 7:00 - 15:00

kasa czynna:
pon. - pt.
godz. 7:30 - 14:30

Nr konta: Bank PEKAO S.A.  67124068141111000049374658

Obsługujemy płatności kartami:  MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa oraz Visa  Electron.

Zapraszamy do wypełnienia ankiety.

1. Schemat postępowania:

• Przyłączanie nowych odbiorców - schemat postępowania
• Woda bezpowrotnie zużyta - schemat postępowania
• Przejmowanie urządzeń wodociągowych i/lub kanalizacyjnych - schemat postępowania

2. Formularze do pobrania

1)     Przyłączanie nieruchomości do sieci wodociągowej* i kanalizacyjnej*:

• WNIOSEK O WYDANIE TECHNICZNYCH WARUNKÓW PRZYŁĄCZENIA DO SIECI WOD. – KAN. DLA BUDYNKU JEDNORODZINNEGO
• WNIOSEK O WYDANIE TECHNICZNYCH WARUNKÓW PRZYŁĄCZENIA DO SIECI WOD. – KAN. DLA POZOSTAŁYCH
• WNIOSEK O ZAOPINIOWANIE DOKUMENTACJI TECHNICZNEJ
• WNIOSEK O PODŁĄCZENIE DO SIECI
• WNIOSEK O DOPUSZCZENIE DO EKSPLOATACJI PRZYŁĄCZY / SIECI WOD. - KAN.

2)     Zawarcie umowy na dostarczanie wody* i odprowadzanie ścieków*:

• WNIOSEK O ZAWARCIE UMOWY NA DOSTAWĘ WODY/ ODBIÓR ŚCIEKÓW
• WNIOSEK O ZAPLOMBOWANIE WODOMIERZA ORAZ ZAWARCIE UMOWY NA DOSTAWĘ WODY/ODBIÓR ŚCIEKÓW ORAZ O INDYWIDUALNE ROZLICZANIE LOKALI W BUDYNKU WIELOLOKALOWYM
• WNIOSEK O ZAPLOMBOWANIE WODOMIERZA DO LOKALU/PUNKTU CZERPALNEGO ZNAJDUJĄCEGO SIĘ W BUDYNKU WIELOLOKALOWYM ORAZ ZAWARCIE UMOWY NA DOSTAWĘ WODY I ODBIÓR ŚCIEKÓW
• OŚWIADCZENIE
• OŚWIADCZENIE WSPÓŁWŁAŚCICIELA NIERUCHOMOŚCI
• OŚWIADCZENIE O CELU ZUŻYCIA WODY
• WYKAZ DOKUMENTÓW ZAŁĄCZONYCH DO WNIOSKU O PODPISANIE UMOWY NA INDYWIDUALNE ROZLICZANIE POSZCZEGÓLNYCH LOKALI W BUDYNKU WIELOLOKALOWYM.
• ZASADY ROZLICZANIA INDYWIDUALNEGO

3)     Woda bezpowrotnie zużyta:

• SCHEMAT POSTĘPOWANIA
• ZASADY ROZLICZANIA WODY BEZPOWROTNIE ZUŻYTEJ (NP. DO PODLEWANIA OGRODU)
• WNIOSEK O ROZLICZANIE WODY BEZPOWROTNIE ZUŻYTEJ

4)     Pozostałe:

• Zlecenie badania wody lub ścieków
• Zlecenie wykonania robót na sieci WOD. – KAN.
• Wniosek o odszkodowanie
• Informacja nt. przetwarzania danych osobowych

3. Podstawowe akty prawne:

• Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
• Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków
• Rozporządzenie Ministra Budownictwa w sprawie sposobu realizacji obowiązków dostawców ścieków przemysłowych oraz warunków wprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi
• Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie określenia przeciętnych norm zużycia wody
• Rozporządzenie Ministra Gospodarki Morskiej i Żeglugi Śródlądowej w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryfy oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków

4. Taryfa opłat za wodę i ścieki:

    informacja o taryfie w zakładce - Taryfa

5. Ogólne informacje dla Odbiorcy usług - Konsumenta - pobierz

UWAGA!

Zastępczy punkt poboru wody znajduje się przy siedzibie LPWiK S.A. w Legnicy ul. Nowodworskiej 1.