Polityka prywatności

Definicje

LPWiK S.A. - Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A z siedzibą przy ul. Nowodworskiej 1, 59-220 Legnica, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorstw prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000064169, REGON 390038180, NIP 691-000-72-32.
Serwis - strona internetowa prowadzona i administrowana przez LPWiK S.A.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca i korzystająca z udostępnionego Serwisu.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) - dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej,
z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

SERWIS LPWiK S.A.

Postanowienia ogólne.

LPWiK S.A. prowadzi, administruje i udostępnia serwis internetowy dostępny pod adresem www.lpwiksa.pl. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
- poprzez dobrowolne wprowadzanie danych w formularzu kontaktowym
- poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies.

Informacje związane z formularzem kontaktowym.

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP). Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia lub kontaktu informacyjnego.

Informacja o plikach cookies. Serwis wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

uwierzytelnienia Użytkownika, wykorzystywane są do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu,
tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.

Na stronie internetowej LPWiK S.A. wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookies:

niezbędne – pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu, które w większości są przechowywane na urządzeniu Użytkownika przez czas trwania sesji;
statystyczne – służące do zliczania statystyk dotyczących korzystania ze stron internetowych, które są przechowywane na urządzeniu Użytkownika przez okres jednego roku, o ile Użytkownik wyraził zgodę.

Strona internetowa LPWiK S.A. gromadzi i przechowuje informacje o Użytkowniku końcowym, w tym adres IP lub ustawienia preferencji Użytkownika, które zapisywane są w niezbędnych plikach cookies oraz gromadzi informacje umożliwiające identyfikację urządzenia Użytkownika pobierane przez Google (w tym rodzaj przeglądarki lub systemu operacyjnego wykorzystywanego przez Użytkownika), w celu prowadzenia pomiarów statystycznych, które są gromadzone przez pliki cookies statystyczne, o ile była wyrażona zgoda przez Użytkownika.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika mogą być wykorzystywane również przez współpracujących z Google reklamodawców, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Serwisu.

Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności Google Analytics, aby poznać zasady korzystania
z plików cookies wykorzystywanych w statystykach.

W zakresie informacji o preferencjach Użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google Użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: Ustawienia reklam spersonalizowanych Google

Jak wyrażać i cofać zgodę na pliki cookies?

Aby wycofać zgody na gromadzenie plików cookies przez stronę internetową LPWiK S.A. należy wybrać „Ustawienia cookies” znajdujące się w stopce strony. Pojawi się komunikat „Ustawienia prywatności”, który umożliwi ponowny wybór plików cookies i udzielenie zgody. W celu udzielenia zgody należy wybrać pliki cookies a następnie należy kliknąć w „Zapisz”.
Dodatkowo aby całkowicie uniemożliwić zapisywanie informacji o Użytkowniku w plikach cookies przez używaną przez Państwa przeglądarkę, należy usunąć pliki cookies z historii przeglądarki oraz zablokować opcję zapisywania plików cookies w ustawieniach danej przeglądarki.

Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji Użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie z Serwisu.

Strona internetowa LPWiK S.A. może zawierać linki do innych stron np. do: Youtube. Linki nie wykorzystują technologii, które powodowałyby automatyczne przekazanie danych Użytkownika podmiotom odpowiedzialnym za te strony. Strona internetowa LPWiK S.A. nie zawiera technologii takich jak wtyczki portali społecznościowych, dzięki którym dostawcy usług portali społecznościowych mogliby uzyskać dostęp do Państwa danych. Przechodząc na inną witrynę poprzez link powinni Państwo zapoznać się z polityką prywatności podmiotu odpowiedzialnego za daną witrynę.

Logi serwera www

Informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

czas nadejścia zapytania,
czas wysłania odpowiedzi,
nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół DNS,
informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
informacje o adresie IP.

Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem. Zebrane logi są przechowywane przez określony czas – 12 miesięcy i służą jako materiał pomocniczy wykorzystywany do administrowania Serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do Administrowania serwerem.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W LPWiK S.A.

INFORMACJA W ZAKRESIE OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH PRZETWARZANYCH PRZEZ LEGNICKIE PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI S.A.

LPWiK S.A. zapewnia, że bezpieczeństwo Państwa danych osobowych to jeden z ważniejszych aspektów naszej pracy, dlatego wprowadziliśmy zmiany w zakresie procedur oraz systemów informatycznych dostosowując się tym samym do wymogów nakładanych przez RODO. Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe jeżeli są Państwo w szczególności naszymi:

Klientami,
Kontrahentami,
Użytkownikami Serwisu.

KTO JEST ADMINISTRATOREM PAŃSTWA DANYCH?

Administratorem Państwa danych osobowych jest Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. z siedzibą w Legnicy, ul. Nowodworskiej 1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo kontaktować się z powołanym w LPWiK S.A. Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, adres e-mail: iodo@lpwiksa.pl lub pocztą tradycyjną: Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Nowodworska 1, 59-220 Legnica.

W JAKIM CELU I NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ LPWiK S.A. PRZETWARZA DANE OSOBOWE?

Celem przetwarzania Państwa danych osobowych jest w szczególności:

zawarcie i realizacja umowy,
świadczenie usług (np. wynajem sprzętu, wykonanie robót i badań laboratoryjnych)
przejmowanie urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych,
dochodzenie roszczeń,
zapewnienie komunikacji,
obsługa zgłoszeń i reklamacji,
prowadzenia analiz i statystyk,
prowadzenie działań marketingowych.

Podstawa prawna przetwarzania Państwa danych osobowych jest uwarunkowana zależnościami pomiędzy Państwem, a LPWiK S.A. Podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych może stanowić:

wykonanie umowy zawartej pomiędzy Państwem a LPWiK S.A., jak też konieczność podjęcia takich działań na Państwa żądanie celem zawarcia takiej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na LPWiK S.A. wynikającego m.in. z takich przepisów jak: ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. 2017 r. poz. 328, z późn. zm.), przepisy wykonawcze do ww. ustawy, przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy uchwały Nr XLII/449/06 Rady Miejskiej Legnicy z dnia 30 stycznia 2006 r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków, ustawa o rachunkowości, ustawa o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności przetwarzanie danych osobowych w celu obsługi Państwa zgłoszeń (zapewnienie komunikacji, odpowiedzi na zapytania, obsługa zgłoszeń i reklamacji), ustalenia stanu faktycznego, dochodzenia roszczeń lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, analitycznym i statystycznym (dla poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług), (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

zgoda na przetwarzanie danych osobowych wyrażona przez Państwa np. do realizacji działań marketingowych LPWiK S.A.

KOMU LPWiK S.A. PRZEKAZUJE DANE OSOBOWE?

Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane następującym podmiotom:

dostawcom systemów IT, z którymi współpracuje Administrator, w celu utrzymania ciągłości oraz poprawności działania systemów;
podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską, w celu dostarczenia korespondencji;
obsłudze prawnej, np. w momencie dochodzenia roszczeń;
konsultantom i audytorom prowadzącym różnego rodzaju kontrole u Administratora;
podmiotom archiwizującym i niszczącym dokumenty oraz dane;
bankom i instytucjom płatniczym w celu zapewnienia działania usługi Polecenia Zapłaty/Zleceń Stałych;
Google w ramach korzystania przez Administratora z usługi Google Analytics
w zakresie danych zbieranych poprzez serwisy Administratora.

Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom, bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji,
w oparciu o odpowiednią podstawę prawną oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

JAKIE PRZYSŁUGUJĄ PAŃSTWU PRAWA?

Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych osobowych i prawo do ich sprostowania, w określonych przypadkach prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych – prawo do jej wycofania.

CZY MOŻNA WNIEŚĆ SKARGĘ?

Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego
w zakresie ochrony danych osobowych, w chwili, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Państwa narusza przepisy o ochronie danych osobowych,
w tym przepisy RODO.

CZY PODANIE DANYCH JEST KONIECZNE?

Podanie przez Państwa danych osobowych może być warunkiem zawarcia i/lub realizacji umowy oraz świadczenia usług, zapewnienia komunikacji czy też obsługi zgłoszeń i reklamacji. Konsekwencją niepodania przez Państwa danych osobowych w tych sytuacjach będzie brak możliwości współpracy czy odpowiedzi Administratora danych czyli LPWiK S.A. W pozostałych przypadkach jest dobrowolne.